BWH Hotels Lakukan Rebranding Global Lewat WorldHotels

BWH Hotels resmi menyatukan lebih dari 4.000 properti dan 18 merek di 100 negara di bawah satu nama utama, yaitu WorldHotels. Langkah rebranding global ini diumumkan pada Selasa (27/10) guna mempermudah konsumen mengenali seluruh portofolio penginapan yang mereka kelola.

Penyatuan Portofolio dan Program Loyalitas Baru

Selama bertahun-tahun, grup perhotelan ini mengumpulkan berbagai properti yang mencakup segmen ekonomi hingga akomodasi mewah. Namun, tingkat pengenalan merek oleh konsumen belum sebanding dengan laju ekspansi portofolio tersebut. Penyatuan di bawah bendera WorldHotels ini dihadirkan untuk menciptakan struktur yang transparan dan memudahkan bagi para pelancong modern.

Presiden dan Chief Executive WorldHotels, Larry Cuculic, menjelaskan bahwa langkah ini menghubungkan jajaran merek, program loyalitas, serta kemampuan digital dalam satu wadah. Seperti dilaporkan Travel Daily Media, Cuculic menyebut strategi ini memudahkan wisatawan memahami identitas perusahaan saat ini, sekaligus membantu para pemilik hotel bersaing di tingkat global.

Meskipun berada di bawah satu merek master, identitas dan papan nama dari setiap properti tidak akan diubah. Kebijakan ini diambil untuk mempertahankan keautentikan destinasi lokal dengan memanfaatkan data tim di lapangan secara digital, ketimbang memaksakan standar yang seragam.

Sebagai bagian dari reorganisasi, perusahaan bakal meluncurkan program loyalitas baru bernama WorldHotels Rewards pada 5 Januari 2027. Program ini menggabungkan Best Western Rewards dan WorldHotels Rewards, serta menyatukan sekitar 70 juta anggota dalam tiga tingkatan. Fasilitas utama seperti poin tanpa masa kedaluwarsa dan penyetaraan status tetap dipertahankan. Rincian lebih lanjut mengenai program ini dijadwalkan rilis pada 16 November mendatang.

Transformasi Digital dan WorldHotels Collection

Perubahan ini juga didukung oleh perombakan infrastruktur digital melalui pembaruan situs web dan aplikasi seluler WorldHotels. Perusahaan memperkenalkan mesin pencari khusus yang dirancang dari analisis lebih dari 10.000 jam masukan staf untuk mendorong pemesanan langsung.

Sementara itu, lini hotel kelas atas dan mewah digabungkan di bawah WorldHotels Collection. Kategori ini mencakup enam segmen terpisah, seperti Luxury, Elite, Crafted, serta konsep baru WorldHotels Residences dan Backdrop. Skema ini memberikan daya saing komersial global bagi pemilik hotel independen tanpa menghilangkan karakter unik properti mereka.

Presiden WorldHotels Collection, Ron Pohl, menyatakan bahwa masa depan industri penginapan mewah tidak terletak pada standardisasi. Menurut Pohl, WorldHotels Collection menghubungkan independensi dengan skala bisnis besar, sehingga pemilik hotel memiliki akses ke jaringan komersial luas sembari tetap menyajikan pengalaman lokal yang terkonsep.