United Airlines secara resmi meluncurkan opsi tiket hemat atau basic untuk layanan First Class penerbangan domestik mulai 28 Oktober 2026. Kebijakan ini menghadirkan pilihan tarif yang lebih murah, tetapi disertai dengan sejumlah aturan pembatasan yang cukup ketat bagi para penumpang.
Ketentuan dan Batasan Tarif “Base” First Class
Langkah ini diambil setelah United Airlines sebelumnya merilis produk serupa untuk kelas bisnis internasional (Polaris) pada awal tahun. Seperti dilaporkan One Mile at a Time, skema tarif anyar ini sudah dapat ditemukan oleh calon penumpang di berbagai rute penerbangan domestik.
Dalam sistem pemesanan di situs web, calon penumpang dapat mengaktifkan opsi “Include Basic economy & restrictive fares”. Saat memilih kolom United First, pengguna akan dihadapkan pada tiga tingkatan tarif, yaitu Base, Standard, dan Flexible.
Tingkat tarif Base memiliki sejumlah batasan utama. Tiket dalam kategori ini bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), dikenakan biaya perubahan jadwal sebesar 199 dolar AS, serta tidak menyediakan fasilitas pemilihan kursi secara gratis. Penumpang juga tidak akan mendapatkan redeemable miles, meskipun tetap memperoleh Premier Qualifying Points yang dihitung berdasarkan total pengeluaran tiket.
Meskipun tarif Base dalam beberapa kasus sedikit lebih murah daripada harga tiket terendah sebelumnya, tarif Standard kini dibanderol lebih mahal untuk mendapatkan fasilitas yang sama seperti sebelumnya. Penumpang pada dasarnya perlu membayar sekitar 75 dolar AS lebih tinggi jika ingin terbebas dari berbagai pembatasan tersebut.
Penjelasan Manajemen United Airlines
Penerapan skema tarif bertingkat ini merupakan bagian dari strategi maskapai untuk melakukan segmentasi konsumen demi meningkatkan pendapatan. Dalam panggilan konferensi pendapatan kuartal ketiga 2026, Chief Commercial Officer United Airlines, Andrew Nocella, memberikan tanggapannya terkait inovasi ini.
Andrew Nocella menjelaskan bahwa pihak maskapai sangat puas dengan peluncuran produk bertingkat tersebut. Ia menilai kebijakan ini memberikan manfaat bagi konsumen karena menghadirkan lebih banyak pilihan, sekaligus menguntungkan bagi pihak maskapai. Nocella menambahkan bahwa perombakan situs web dilakukan secara khusus agar penjualan tiket bertingkat lebih efektif, dengan tingkat konsumen yang memilih beralih ke tarif lebih tinggi (buy-up rates) tercatat sangat tinggi.
Penerapan tarif hemat pada kelas premium ini melanjutkan konsep basic economy yang pertama kali diperkenalkan oleh industri penerbangan sekitar sepuluh tahun lalu.
