Daftar Isi
Berbagai delegasi, inovator, dan pemimpin industri berkumpul dalam hari kedua World Travel Market (WTM) London 2026 pada Rabu, 4 November, untuk meninggalkan asumsi-asumsi yang sudah usang. Berdasarkan laporan Travel Daily Media, pesan utama yang mengemuka dalam acara tersebut adalah destinasi serta merek yang mengabaikan keterlibatan bermakna dengan komunitas lokal dan kelompok terpinggirkan berisiko tertinggal dalam jangka panjang.
Memahami Kebutuhan Penyandang Disabilitas
Para panelis di Panggung Wanderlust menegaskan bahwa industri perhotelan selama ini sering kali keliru dalam memahami kebutuhan para pelancong penyandang disabilitas. Pendiri sekaligus CEO Grup AccessAble, Dr Gregory Burke, menyatakan bahwa orang-orang dengan disabilitas memiliki karakteristik yang beragam dan industri pariwisata kerap mengajukan pertanyaan yang keliru. Burke menambahkan bahwa sektor ini seharusnya menanyakan apa yang perlu diketahui seseorang untuk memutuskan apakah sebuah hotel cocok bagi mereka.
Burke mencatat bahwa kelompok ekonomi disabilitas atau yang dikenal sebagai ‘purple pound’ menyumbang nilai sebesar 350 miliar poundsterling setiap tahunnya di Inggris saja. Meskipun demikian, argumen etetis tetap menjadi hal yang utama karena setiap individu berhak untuk diperlakukan secara bermartabat demi mewujudkan model pariwisata yang jauh lebih inklusif.
Titik Gesek dalam Perjalanan Wisata
Para panelis turut menyoroti berbagai titik gesek yang masih terjadi di sepanjang perjalanan wisata, mulai dari infrastruktur digital yang tidak memadai hingga janji hotel yang tidak terpenuhi. CEO Blind Girl Adventures, Sassy Wyatt, mengungkapkan bahwa 95 persen halaman utama situs web pariwisata masih menyimpan berbagai kesalahan aksesibilitas.
Wyatt menyampaikan tantangan komersial secara langsung kepada para pelaku operator pariwisata bahwa uang yang ia miliki sama nilainya dengan orang lain. Apabila ia ditolak aksesnya, maka pihak pengelola tidak akan mendapatkan uang darinya.
Pendekatan yang Lebih Mendalam
Tuntutan untuk mendengarkan juga merambah secara mendalam pada aspek identitas dan penataan tempat, seperti integrasi seniman lokal di Grand Egyptian Museum serta inisiatif komunitas akar rumput di Jamaika dan Papua Nugini oleh Trove Tourism Development Advisors. Keterlibatan komunitas kini muncul sebagai satu-satunya benteng pertahanan terhadap komodifikasi pariwisata.
Selain itu, pelibatan destinasi berkembang dari segmentasi demografis yang kaku menuju pendengaran sosial dan emosional yang lebih halus. Wakil Presiden Strategi Pariwisata di TruReach, John Speers, menyoroti pekerjaan strategisnya bersama Otoritas Pariwisata Saudi dalam menarik kunjungan wisatawan asal Tiongkok dengan menyaring 300 calon rencana perjalanan menjadi dua kegiatan emosional yang mendalam. Speers menuturkan bahwa ketika emosi berhasil diwujudkan dengan tepat, maka nilai ekonomi akan mengikuti karena emosi menjadi penggerak bisnis yang membuat orang bepergian untuk merasakan sesuatu serta mengalami transformasi.
