Wawasan Loyalitas Perjalanan dari Laporan Accor Plus

Accor Plus merilis sebuah laporan berjudul The New Travel Value Exchange yang meneliti sikap konsumen terhadap keanggotaan loyalitas perjalanan berbayar. Seperti dilaporkan Travel Daily Media, riset ini melibatkan 7.078 responden di 11 pasar selama satu tahun penuh.

Pengembangan Program Loyalitas

Hasil studi tersebut dimanfaatkan oleh Accor Plus untuk merancang ALL Accor+ Explorer, yakni program loyalitas terbaru mereka yang resmi diluncurkan pada 1 Oktober 2025. Dalam pengerjaannya, Accor Plus menggandeng lembaga konsultan strategi Forethought guna menyusun laporan ini.

Kajian tersebut menelaah berbagai faktor yang mampu menarik minat konsumen untuk bergabung dalam keanggotaan berbayar serta hal-hal yang membuat mereka tetap aktif. Berbagai temuan itu menekankan pentingnya penyediaan nilai secara berkelanjutan demi mempertahankan para anggota.

Pandangan Pimpinan Accor Plus

CEO Accor Plus, Emilie Couton, menyatakan bahwa pihaknya membagikan hasil riset ini secara beriringan dengan pengalaman mereka dalam mengaplikasikannya lewat program ALL Accor+ Explorer.

“For the first time, we’re sharing these findings alongside our experience of putting them into practice, offering the broader industry insights into what travellers value in paid membership and what gives them reasons to stay,” ujar Emilie.

Laporan ini menyajikan berbagai wawasan seputar ekspektasi konsumen dan cara bagi pelaku bisnis perjalanan dalam memperkuat program loyalitas mereka. Temuan-temuan tersebut diharapkan mampu membantu para penyedia layanan untuk menyempurnakan strategi keanggotaan seiring dengan dinamika sektor pariwisata.