MakeMyTrip Catat Kinerja Positif di Kuartal Kedua

MakeMyTrip Limited mengumumkan hasil keuangan dan operasional yang tidak diaudit untuk kuartal fiskal kedua yang berakhir pada 30 September 2026. Perusahaan mencatatkan pertumbuhan yang kuat di berbagai lini bisnis meskipun menghadapi kondisi lingkungan makro yang penuh tantangan.

Kinerja Bisnis dan Keuangan

Perusahaan membukukan pertumbuhan margin yang disesuaikan di seluruh segmen secara tahun ke tahun dalam mata uang konstan. Tiket pesawat tumbuh sebesar 14,3 persen, hotel dan paket wisata meningkat 20,2 persen, tiket bus melonjak 29,0 persen, serta segmen lainnya tumbuh 29,8 persen.

Group Chief Executive Officer MakeMyTrip, Rajesh Magow, mengatakan bahwa perusahaannya mencatatkan pertumbuhan yang kuat di tengah iklim perjalanan yang menantang. Pemesanan kotor meningkat sebesar 20,9 persen dari tahun ke tahun dalam mata uang konstan menjadi 2,7 miliar dolar Amerika Serikat.

“Growth in hotels and ground transport underscored the resilience of our diversified portfolio and our ability to serve evolving customer needs. We are using AI to simplify travel planning and booking, supported by our extensive supply network, integrated distribution platform and trusted service. We continue to invest with discipline to capture India’s long-term travel opportunity and deliver sustainable, profitable growth,” ujar Rajesh Magow.

Inisiatif Kecerdasan Buatan

MakeMyTrip terus memperluas inisiatif kecerdasan buatan melalui asisten virtual Myra. Asisten tersebut terlibat dalam lebih dari 90.000 percakapan harian dalam berbagai bahasa India dan bahasa Inggris selama kuartal yang berakhir pada 30 September 2026. Lebih dari 55 persen percakapan tersebut berasal dari kota-kota Tier II dan Tier III di India.

Selain itu, Myra berhasil menyelesaikan lebih dari 53 persen pertanyaan pasca-pemesanan terkait penerbangan dan hotel. Asisten virtual ini memiliki kemampuan yang mencakup perencanaan perjalanan dari awal hingga akhir, interaksi suara, serta pembayaran dalam obrolan, dan membantu rata-rata lebih dari 3.000 pemesanan selesai setiap harinya.

Pengguna yang berinteraksi dengan Myra menyelesaikan pemesanan sekitar 1,7 kali lebih banyak dibandingkan pengguna non-Myra pada periode yang sama. Khusus untuk pelanggan dari kota-kota Tier II dan Tier III di India yang menggunakan Myra, tingkat penyelesaian pemesanan mencapai sekitar 2,1 kali lipat lebih tinggi dibandingkan pengguna non-Myra.