Maskapai penerbangan asal India, IndiGo, terus memperkuat langkahnya dalam menggarap pasar penerbangan premium internasional. Setelah beroperasi sekitar dua tahun, tingkat kesadaran pelanggan terhadap produk kursi Stretch diakui masih berada di bawah ekspektasi perusahaan, seperti dilaporkan Business Traveller.
Strategi Promosi dan Penentuan Harga
Pihak IndiGo, melalui Walsh, menyampaikan bahwa maskapai kini meningkatkan aktivitas promosi. IndiGo juga mulai menggunakan istilah kelas bisnis secara terbuka untuk menggambarkan layanan tersebut, terminologi yang sebelumnya sempat dihindari di bawah kepemimpinan mantan CEO Pieter Elbers.
Walsh menilai biaya operasional IndiGo yang relatif lebih rendah memungkinkan maskapai untuk menawarkan tarif premium yang menarik. Penawaran ini dinilai berpotensi memikat penumpang yang menginginkan kenyamanan ekstra tanpa harus membayar harga kelas bisnis setinggi maskapai pesaing, selama IndiGo mampu mempertahankan keunggulan biayanya saat melayani rute jangka panjang dengan kebutuhan layanan yang lebih kompleks.
Dukungan Jaringan Domestik
Selain fokus pada penawaran premium, IndiGo mengandalkan jaringan penerbangan domestik yang sudah ada serta frekuensi keberangkatan yang tinggi untuk memasok penumpang bagi layanan armada Airbus A350, sebagaimana dilaporkan Live From A Lounge.
Walsh menegaskan bahwa operasional rute jarak pendek maskapai akan tetap mempertahankan fokus utamanya, di mana koneksi domestik berperan penting dalam mendukung pertumbuhan rute internasional perusahaan.
