Maskapai penerbangan Citilink menjalin kemitraan dengan Krispy Kreme Indonesia untuk meluncurkan program khusus bertajuk Surprise In. Inisiatif ini memberikan kesempatan kepada para penumpang untuk menyampaikan kejutan manis kepada orang terdekat selama penerbangan berlangsung.
Sinergi Pelayanan di Atas Pesawat
Peresmian kerja sama tersebut ditandai dengan penandatanganan Nota Kesepahaman (MoU) di Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Kesepakatan ini ditandatangani oleh Direktur Utama Citilink, Darsito Hendroseputro, bersama Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa, Tbk., Derwin Wirawan.
Direktur Utama Citilink Darsito Hendroseputro menjelaskan bahwa penyediaan layanan terbaik tidak hanya berfokus pada keselamatan serta kenyamanan perjalanan udara, tetapi juga menciptakan kenangan yang berkesan. seperti dilaporkan detikcom pada Minggu (1/11/2026).
“Melalui kolaborasi bersama Krispy Kreme, Citilink ingin menghadirkan pengalaman baru dengan cara yang sederhana namun bermakna bagi pelanggan,” ujar Darsito.
Pengalaman Personal untuk Penumpang
Direktur Keuangan PT MAP Boga Adiperkasa, Tbk. Derwin Wirawan menuturkan bahwa program Surprise-In menjadi sarana bagi Krispy Kreme untuk menyebarkan kebahagiaan melalui gestur sederhana, salah satunya dengan berbagi sajian donat.
“Di Krispy Kreme, kami percaya bahwa momen-momen terbaik dalam hidup sering kali dimulai dari gestur sederhana nan hangat, termasuk berbagi donat dengan orang yang kita sayangi. Melalui program Surprise-In kami ingin membawa kegembiraan tersebut ke dalam perjalanan penumpang Citilink dan menciptakan pengalaman yang lebih personal, hangat, dan berkesan,” kata Derwin.
Derwin menambahkan bahwa kolaborasi ini menjadi saluran pengalaman unik untuk menghadirkan produk Krispy Kreme secara langsung kepada para penumpang. Sinergi ini dinilai mampu memperkuat loyalitas pengguna jasa sekaligus memberikan nilai tambah bagi pertumbuhan portofolio bisnis kedua belah pihak secara berkelanjutan.
Melalui program Surprise In, para pengguna jasa dapat merayakan momen spesial seperti ulang tahun maupun hari jadi saat terbang di udara. Informasi mengenai daftar produk, mekanisme pemesanan, serta syarat dan ketentuan program dapat diakses secara langsung oleh pelanggan melalui laman resmi Citilink.
