Para pelaku penipuan kini mengincar para penumpang kapal pesiar melalui pengiriman email palsu yang meminta pembayaran guna mengamankan pemesanan mereka. Sejumlah penumpang yang telah melakukan reservasi perjalanan dengan kapal pesiar Celestyal, Norwegian Cruise Line (NCL), serta Cunard dilaporkan menjadi sasaran dalam beberapa pekan terakhir.
Modus Operandi Penipuan Email Kapal Pesiar
Berdasarkan temuan surat elektronik yang dilihat oleh The Independent Travel, salah satu email penipuan yang dikirimkan kepada para tamu Celestyal meminta data kartu pembayaran guna mengonfirmasi pemesanan. Email palsu tersebut menyatakan bahwa tindakan ini merupakan prosedur keamanan standar untuk mengonfirmasi identitas, melindungi reservasi dari penggunaan tidak sah, serta memastikan kabin tetap dipesan secara eksklusif atas nama penumpang.
Pesan penipuan lainnya meminta korban agar menyerahkan rincian kartu dengan dalih menyelesaikan reservasi dan mengunci kabin melalui tautan portal tamu dalam kurun waktu 24 jam. Menanggapi hal ini, pihak Celestyal telah menyampaikan peringatan kepada para tamu melalui media sosial serta situs web resmi mereka bahwa pesan-pesan tersebut tidak benar.
Pihak Celestyal menyatakan bahwa mereka mengetahui adanya sejumlah tamu yang menerima email palsu yang mengatasnamakan perusahaan dan meminta verifikasi pemesanan beserta rincian kartu pembayaran. Perusahaan pelayaran tersebut menegaskan bahwa mereka sangat serius dalam menjaga keamanan informasi pribadi para tamu dan sedang menyelidiki laporan-laporan ini sebagai prioritas bersama tim teknologi serta penyedia layanan terkait.
Imbauan dan Penanganan dari Perusahaan Pelayaran
Para tamu diimbau untuk tidak mengklik tautan apa pun, tidak membagikan informasi pribadi atau pembayaran, serta mengabaikan pesan tersebut. Melalui pernyataannya, manajemen menyampaikan agar siapa pun yang telanjur memberikan rincian kartu pembayaran atau mengesahkan transaksi untuk segera menghubungi bank atau penyedia kartu mereka.
Jika penumpang memiliki kekhawatiran mengenai komunikasi terkait reservasi mereka, Celestyal menyarankan agar menghubungi perusahaan secara langsung melalui detail kontak resmi atau berkonsultasi dengan penasihat perjalanan masing-masing, sementara investigasi atas laporan ini terus dilanjutkan.
Seorang juru bicara Celestyal mengatakan kepada The Independent Travel bahwa tidak ada informasi sensitif yang berhasil dibobol pada waktu kejadian. Juru bicara tersebut menambahkan bahwa para tamu dan mitra perjalanan telah dihubungi untuk tetap waspada, serta diingatkan bahwa Celestyal tidak akan pernah meminta verifikasi pemesanan atau detail kartu pembayaran melalui tautan email yang tidak diminta.
Secara terpisah, pihak Norwegian Cruise Line (NCL) mengumumkan kepada para tamu bahwa mereka sedang menyelidiki laporan mengenai email penipuan yang mencatut nama perusahaan pelayaran tersebut. NCL juga memberikan panduan kepada para tamu agar memeriksa alamat pengirim, karena email resmi Norwegian Cruise Line hanya berasal dari domain @ncl.com, @e.ncl.com, atau @nclcorp.com. Sementara itu, pihak Cunard turut melaporkan pada bulan September lalu bahwa sejumlah kecil tamu mereka telah dikirimi email oleh pihak tidak bertanggung jawab yang menuntut pembayaran.
