Panduan Lengkap Marriott Bonvoy Nightly Upgrade Awards

Program Marriott Bonvoy Nightly Upgrade Awards (NUA) memungkinkan anggota elit untuk mengonfirmasi peningkatan kamar sebelum kedatangan. Program ini memberikan fleksibilitas bagi anggota untuk memprioritaskan peningkatan pada masa inap yang dianggap paling penting.

Apa Itu Nightly Upgrade Awards?

NUA adalah sertifikat yang digunakan oleh anggota Marriott Platinum, Titanium, dan Ambassador untuk mendapatkan peningkatan kamar sebelum tiba di hotel. Setiap satu NUA berlaku untuk satu malam masa inap. Bergantung pada merek hotel, peningkatan ini dapat dikonfirmasi mulai tiga hingga lima hari sebelum kedatangan.

Meskipun anggota Platinum ke atas sudah berhak atas peningkatan kamar gratis saat check-in, NUA memberikan kepastian lebih awal. Program ini berbeda dengan Suite Upgrade Awards milik World of Hyatt, yang memungkinkan peningkatan kamar pada saat pemesanan untuk masa inap hingga tujuh malam.

Cara Mendapatkan Nightly Upgrade Awards

Anggota elit menerima NUA melalui program Bonvoy Choice Benefits pada dua tingkatan pencapaian:

• Setelah mencapai 50 malam elit, anggota dapat memilih lima NUA.
• Setelah mencapai 75 malam elit, anggota dapat memilih lima NUA tambahan.

Dengan demikian, anggota yang mencapai 75 malam dalam setahun dapat memperoleh hingga 10 NUA. Sertifikat ini berlaku hingga akhir tahun berikutnya setelah status dicapai. Perlu dicatat bahwa manfaat ini didasarkan pada jumlah malam elit yang diperoleh dalam satu tahun kalender, bukan sekadar status. Malam elit dari kartu kredit co-branded Marriott juga dihitung dalam pencapaian ini. Selain itu, pemegang kartu Marriott Bonvoy Brilliant dapat memilih NUA tambahan jika mencapai pengeluaran minimal 60.000 dolar AS dalam setahun.

Ketentuan Penukaran NUA

NUA dapat digunakan untuk masa inap yang memenuhi syarat, termasuk pemesanan tunai, poin, sertifikat malam gratis, dan tarif Marriott STARS. Namun, NUA tidak berlaku untuk pemesanan melalui pihak ketiga atau tarif yang tidak memenuhi syarat.

Beberapa merek tidak berpartisipasi dalam program ini, seperti Ritz-Carlton Reserve, Marriott Vacation Club, Design Hotels, dan beberapa properti lainnya. Karena ketersediaan kamar yang dapat ditingkatkan ditentukan oleh masing-masing hotel, disarankan untuk memeriksa kelayakan properti melalui layanan pelanggan atau saat melakukan pemesanan.

Beberapa aturan penting lainnya meliputi:

• Waktu Permintaan: Permintaan dapat diajukan sejak pemesanan hingga pukul 14.00 waktu setempat sehari sebelum kedatangan.
• Waktu Konfirmasi: Peningkatan dikonfirmasi mulai tiga hari sebelum kedatangan untuk merek EDITION, Ritz-Carlton, dan St. Regis, atau lima hari untuk merek lainnya.
• Masa Inap: NUA harus digunakan untuk seluruh durasi masa inap dan tidak dapat digunakan untuk sebagian malam saja.
• Pembatalan: Jika NUA sudah dikonfirmasi, pembatalan hanya bisa dilakukan dengan membatalkan seluruh reservasi.

Strategi Memaksimalkan NUA

Menurut pengalaman yang dibagikan melalui One Mile at a Time, keberhasilan NUA bergantung pada algoritma hotel dan perkiraan okupansi. Jika hotel memprediksi kamar suite dapat terjual, kemungkinan besar NUA tidak akan dikonfirmasi.

Strategi yang disarankan adalah mempertimbangkan seberapa penting masa inap tersebut, misalnya saat liburan keluarga atau di resor di mana tamu menghabiskan banyak waktu di kamar. Selain itu, pertimbangkan peluang mendapatkan peningkatan gratis saat check-in dan kualitas kamar premium yang ditawarkan melalui NUA. Penting untuk bersikap realistis, terutama saat bepergian di musim puncak liburan di mana ketersediaan kamar sangat terbatas.

Jika permintaan peningkatan dikonfirmasi, hotel tidak diperbolehkan menurunkan kategori kamar tamu saat check-in. Jika terjadi masalah teknis atau ketidaktersediaan kamar setelah konfirmasi, tamu disarankan untuk meminta kompensasi dari pihak hotel.