Jaringan hotel global Hilton meluncurkan kampanye pemasaran terbaru bertajuk “New Ways to Stay” untuk mengenalkan portofolio hotel mewah dan gaya hidup (lifestyle) kepada para wisatawan. Langkah ini diambil guna menjembatani kurangnya kesadaran konsumen terhadap berbagai merek hotel nontradisional yang kini berada di bawah naungan Hilton.
Pertumbuhan Segmen Mewah dan Gaya Hidup
Segmen hotel mewah dan gaya hidup tercatat sebagai kategori dengan pertumbuhan tercepat di Hilton. Kendati demikian, sebagian besar konsumen belum mengasosiasikan kategori tersebut dengan merek Hilton. Hotel gaya hidup sendiri merujuk pada penginapan yang mengusung keunggulan desain dengan dekorasi serta fasilitas yang khas.
Dalam panggilan konferensi hasil keuangan bulan lalu, Chief Executive Officer (CEO) Hilton Chris Nassetta mengungkapkan pertumbuhan signifikan pada kedua kategori tersebut. “Our luxury and lifestyle portfolios continue to grow the most quickly across categories, with trailing 12-month net unit growth rates of 11% and 20%, respectively,” ujar Nassetta.
Ekspansi Merek dan Akses Poin Loyalitas
Sejak 2024, Hilton aktif memperluas jangkauannya dengan menggaet merek-merek baru, termasuk mengakuisisi Graduate Hotels dan NoMad. Selain itu, Hilton juga bermitra dengan operator penginapan ruang terbuka AutoCamp serta menjalin kerja sama lisensi loyalitas dengan Small Luxury Hotels of the World. Kemitraan tersebut memasukkan ratusan hotel independen ke dalam kanal pemesanan Hilton.
Meski portofolionya terus bertambah, riset internal Hilton menunjukkan bahwa pemahaman pelanggan masih terbatas. Banyak wisatawan yang belum mengetahui bahwa mereka dapat memesan properti-properti baru ini serta mengumpulkan poin loyalitas secara langsung melalui situs web maupun aplikasi resmi Hilton.
