Sebagian besar program loyalitas maskapai penerbangan mengizinkan anggotanya untuk menukarkan poin atau miles demi memesan tiket penerbangan bagi orang lain. Kendati demikian, seperti dilaporkan One Mile at a Time, beberapa maskapai menerapkan ketentuan khusus serta batasan penerima hadiah penukaran poin tersebut.
Aturan Umum dan Ketentuan Penukaran Poin
Proses pemesanan tiket penerbangan menggunakan poin untuk kerabat atau teman umumnya dapat dilakukan secara langsung secara daring melalui akun pemilik poin. Pemilik akun cukup memasukkan nama penumpang yang sesuai dengan dokumen perjalanan seperti paspor atau kartu identitas saat melakukan proses reservasi.
Meskipun mayoritas maskapai memberikan fleksibilitas penuh, penukaran poin ini harus dilakukan murni sebagai hadiah tanpa imbalan balik. Kegiatan memperjualbelikan atau mempertukarkan poin melanggar ketentuan hampir seluruh program loyalitas penerbangan. Apabila terdeteksi oleh tim audit maskapai, akun anggota berisiko dibekukan dan tiket yang telah dipesan dapat dibatalkan secara sepihak.
Untuk menghindari kendala verifikasi, pemilik poin disarankan untuk melakukan pemesanan secara langsung. Beberapa maskapai memiliki mekanisme verifikasi beragam, mulai dari keharusan otorisasi langsung dari pemegang akun, pengisian kode PIN khusus, hingga verifikasi data detail akun. Penggunaan dokumen identitas penumpang yang akurat menjadi syarat utama agar nama di tiket sesuai dengan tanda pengenal saat keberangkatan.
Ketentuan Khusus Maskapai Tertentu
Meskipun mayoritas maskapai penerbangan di dunia membebaskan penukaran poin kepada siapa saja, sejumlah maskapai utama—terutama yang berbasis di Asia—menerapkan batasan tertentu terhadap siapa saja yang berhak menerima penukaran poin:
- All Nippon Airways (ANA) Mileage Club: Penukaran poin hanya diperbolehkan untuk anggota keluarga hingga derajat kedua kekerabatan.
- Asiana Club: Penukaran poin terbatas pada anggota keluarga inti.
- British Airways Club: Pembatasan berlaku jika anggota mengaktifkan household account, yaitu hanya untuk anggota dalam akun rumah tangga atau maksimal lima nama yang didaftarkan.
- Cathay Pacific Asia Miles: Anggota dapat mendaftarkan hingga lima penerima penukaran poin tanpa batasan hubungan keluarga. Biaya penghapusan nama penerima dapat mencapai 50 dolar AS.
- EVA Air Infinity MileageLands: Penukaran poin untuk orang lain dilakukan melalui transfer poin gratis ke akun penerima, meski prosesnya membutuhkan beberapa tahapan teknis.
- Japan Airlines (JAL) Mileage Bank: Penukaran poin dibatasi untuk anggota keluarga hingga derajat kedua kekerabatan.
- Korean Air SkyPass: Poin hanya dapat ditukarkan untuk anggota keluarga inti. Pembuktian dokumen resmi diperlukan, seperti pada pasangan sesama jenis yang harus memiliki dokumen sah dari negara yang mengakui hubungan tersebut.
- Qantas Frequent Flyer: Poin hanya dapat ditukarkan untuk anggota keluarga, termasuk pasangan domestik, sepupu, dan kakek-nenek.
- Singapore Airlines KrisFlyer: Penukaran poin dibatasi hingga maksimal lima nama terdaftar tanpa perlu hubungan keluarga. Nama penerima harus terikat di akun minimal selama enam bulan, dan biaya penghapusan nama dikenakan hingga 30 dolar AS.
Sistem pembatasan penerima ini bergantung pada program loyalitas yang digunakan untuk memesan tiket, bukan maskapai yang mengoperasikan penerbangan. Sebagai contoh, tiket penerbangan All Nippon Airways yang dipesan menggunakan poin dari program loyalitas mitra tidak akan terikat oleh aturan pembatasan kekerabatan milik All Nippon Airways.
