Seorang pramugari dengan pengalaman kerja selama enam tahun, Sille Rydell, membagikan daftar perlengkapan serta layanan gratis yang dapat diperoleh penumpang selama penerbangan. Informasi ini disampaikan Rydell melalui media sosial miliknya guna membantu pengguna jasa penerbangan menikmati perjalanan yang lebih nyaman.
Pertolongan Pertama dan Bantuan Medis Ringan
Dalam salah satu videonya di TikTok, Rydell menjelaskan bahwa kantong es tersedia bagi penumpang yang mengalami kemerahan, sakit kepala, atau kaki bengkak. Seperti dilaporkan New York Post, kantong es tersebut dapat digunakan sebagai kompres dingin darurat. Selain itu, penumpang yang mengalami lecet pada kaki akibat berjalan jauh di area terminal bandara juga bisa meminta plester luka kepada awak kabin.
Perlengkapan medis lain yang kerap tersedia adalah obat pereda nyeri. Rydell menceritakan tanggapan pengikutnya yang pernah dibantu mendapatkan obat saat mengalami sakit perut di udara. Meski demikian, ia menegaskan bahwa ketersediaan obat sangat bergantung pada kebijakan masing-masing maskapai sehingga tidak semua jenis obat pasti tersedia.
“Kami mungkin memiliki trik, obat-obatan, atau hal lain yang bisa membantu Anda selama penerbangan,” ujar Rydell.
Bagi penumpang yang membutuhkan bantuan untuk mengejar penerbangan lanjutan, awak kabin juga dapat dimintai pertolongan untuk berkoordinasi langsung dengan petugas di darat.
Kebutuhan Sanitasi dan Fasilitas Tambahan
Kebutuhan kebersihan diri seperti pembalut atau tampon juga terkadang disediakan oleh beberapa maskapai penerbangan, walaupun ketersediaannya tidak selalu dijamin. Rydell mengingatkan agar penumpang bertanya langsung kepada awak kabin alih-alih menggeledah sendiri tempat penyimpanan di dalam toilet pesawat.
Selain peralatan pertolongan pertama dan sanitasi, penumpang juga berhak meminta air panas untuk menyeduh minuman atau makanan instan yang dibawa sendiri. Fasilitas lain yang dapat diminta mencakup kantong mabuk udara, penyumbat telinga, tisu basah, hingga pengisian ulang air minum ke dalam botol pribadi.
Rydell menyarankan agar penumpang segera menyampaikan kebutuhan mereka kepada kru penerbangan sejak awal dan tidak perlu merasa malu.
“Tidak ada yang akan menghakimi Anda. Jangan ragu untuk meminta bantuan. Meskipun menurut Anda permintaan tersebut aneh atau memalukan, kemungkinan besar kami sudah pernah mendengarnya dan tahu solusinya,” jelasnya.
