Riset terbaru dari kelompok konsumen Which? mengungkapkan bahwa dua pertiga pelanggan hotel spa di Inggris membayar harga penuh untuk masa inap mereka. Padahal, para tamu berpotensi menghemat biaya hingga 75 persen jika mereka mencari penawaran di situs diskon atau platform pihak ketiga.
Potensi Penghematan Besar
Berdasarkan survei terhadap 2.502 masa inap di hotel spa selama dua tahun terakhir, Which? menemukan bahwa 66 persen dari 1.700 responden membayar harga penuh secara langsung. Banyak dari mereka tidak menyadari bahwa tersedia penghematan hingga ratusan poundsterling melalui saluran pemesanan lain.
Sebagai contoh, Which? mencatat bahwa biaya untuk liburan dua malam bagi dua orang di Raffles London at The OWO mencapai 2.480 poundsterling jika dipesan langsung. Namun, melalui platform Luxury Escapes, harga untuk periode yang sama turun menjadi 1.629 poundsterling. Penghematan sebesar 851 poundsterling tersebut bahkan sudah mencakup sarapan, pengalaman minum teh sore, dan sampanye saat kedatangan.
Peringkat Hotel Spa dan Saran Pemesanan
Dalam daftar peringkat jaringan hotel spa terbaik di Inggris untuk tahun 2026, Brend Collection menempati posisi teratas dengan skor kepuasan pelanggan sebesar 79 persen. Para tamu memuji lokasi hotel yang dekat dengan pantai, pemandangan yang indah, serta kamar yang nyaman dan tertata apik. Hilton menyusul dengan skor 79 persen, diikuti oleh Bespoke Hotels dengan skor 78 persen.
Untuk jaringan Champneys, pelanggan yang juga merupakan nasabah Vitality Insurance bisa mendapatkan diskon hingga 75 persen untuk paket liburan satu hingga tiga hari. Meski demikian, Which? memberikan peringatan agar wisatawan berhati-hati terhadap situs penawaran tertentu. Mereka menyarankan untuk menghindari platform seperti Wowcher dan Groupon karena kurangnya transparansi terkait biaya tambahan yang tidak terduga.
Editor Which? Travel, Rory Boland, menyatakan bahwa liburan spa yang mewah tidak harus selalu mahal. Ia menyarankan wisatawan untuk selalu memeriksa syarat dan ketentuan guna memastikan fasilitas yang diinginkan sudah termasuk dalam harga paket, mengingat 36 persen pengunjung mengaku pernah dikenakan biaya tambahan untuk akses spa.
Untuk mendapatkan nilai terbaik, Boland menyarankan wisatawan agar memesan di luar musim liburan atau memilih masa inap pada hari Minggu maupun tengah pekan saat tarif biasanya lebih rendah.
