Daftar Isi
Kualitas pelayanan pariwisata di kawasan ASEAN dan Korea Selatan dihadapkan pada tantangan seperti kesenjangan antara dunia pendidikan dan kebutuhan lapangan kerja. Hal tersebut mengemuka dalam forum diskusi ASEAN-Korea Roundtable in Tourism di kantor Kementerian Pariwisata, Jakarta, Jumat, 6 November 2026, yang membahas pentingnya kolaborasi lintas wilayah untuk meningkatkan pengalaman wisata.
Dorongan Pelatihan Industri
Sekretaris Jenderal Myanmar Tourism Federation, Than Htut, mendorong pelaksanaan pelatihan yang dipimpin industri, program magang, serta pertukaran profesional antara ASEAN dan Korea Selatan. Menurutnya, institusi pendidikan dan pelaku usaha seperti hotel, restoran, serta operator tur perlu bekerja sama merancang program pelatihan dan memperbarui kurikulum agar sesuai dengan kebutuhan lapangan.
Myanmar menyatakan siap menerima peserta dari negara lain untuk belajar melalui pengalaman kerja langsung di properti pariwisata yang beroperasi. Pada saat yang sama, negara tersebut juga ingin mengirimkan generasi mudanya untuk mencari pengalaman di negara-negara anggota ASEAN maupun kawasan lainnya.
Penyelarasan Standar dan Peran Teknologi
Presiden Malaysian Association of Tour & Travel Agents (MATTA), Nigel Wong Chun Teim, menilai prinsip dasar standar pariwisata ASEAN perlu lebih dikenal dan diadopsi oleh negara-negara di kawasan. Pemerintah dapat mendorong pengakuan tersebut tanpa mengabaikan ketentuan masing-masing negara untuk membangun pemahaman layanan yang diharapkan wisatawan.
Nigel juga melihat peluang kolaborasi dengan Korea Selatan melalui pengembangan teknologi untuk pendidikan pariwisata. Pengalamannya bekerja sama dengan perusahaan rintisan Korea yang mengembangkan perangkat lunak dengan unsur budaya dan pendidikan dinilai berpotensi memperkaya metode pembelajaran di sektor pariwisata ASEAN.
Penguatan Kemampuan Lintas Budaya
Deputy Permanent Secretary sekaligus Head of Delegation Kementerian Ekonomi, Perdagangan, dan Industri Brunei Darussalam, Yusree Junaidi, menyebutkan perlunya bidang pelatihan mulai dari ekowisata, literasi digital, *cultural storytelling*, layanan pelanggan, hingga bahasa asing. Pandangan senada disampaikan Deputy Director Hospitality and Tourism Talent Singapore Tourism Board, Candace Lim, yang menyoroti perlunya penyesuaian layanan serta kepekaan budaya di tengah globalisasi.
Sementara itu, CEO Heritage Tourism Association dari Timor-Leste, Macario Floarian Sanches, menjelaskan bahwa pengembangan tenaga pariwisata bertumpu pada tiga pilar utama. Pilar tersebut meliputi keterampilan dan pengetahuan, sistem dan proses, serta sikap dan perilaku yang turut membentuk kesan wisatawan terhadap suatu destinasi.
Moderator acara, Dr. Ethel Agnes Pascua-Valenzuela, membacakan sepuluh rekomendasi hasil diskusi yang mencakup pembentukan akademi pelatihan ASEAN-Korea, pengakuan bersama atas keterampilan pariwisata, serta penguatan kemitraan industri dan pendidikan. Rekomendasi lainnya meliputi peningkatan kompetensi digital, pariwisata hijau, komunikasi multibahasa, pertukaran pelajar dan tenaga kerja, pembelajaran berkelanjutan, penguatan jalur karier, pengembangan pariwisata berbasis komunitas, serta riset kompetensi tenaga pariwisata.
