Daftar Isi
BWH Hotels yang berbasis di Amerika Serikat melakukan perombakan merek global dengan menyatukan portofolio lebih dari 4.000 hotel di 100 negara di bawah WorldHotels sebagai merek induk baru. Langkah strategis dari Today’s Traveller ini bertujuan memperkuat visibilitas merek, mempermudah akses tamu, dan memperluas jangkauan properti milik independen.
Konsolidasi Merek dan Program Loyalitas
Transformasi tersebut menggabungkan 18 merek, program loyalitas, dan platform digital dalam identitas tunggal, sementara hotel individu tetap diizinkan mempertahankan nama serta identitas merek mereka. Perusahaan menyatakan kebijakan ini diambil setelah riset konsumen menunjukkan para pelancong hanya mengenal sebagian kecil dari portofolio grup yang mencakup akomodasi mewah, butik, kelas atas, inap jangka panjang, dan ekonomi. Strategi ini menandai penposisian ulang BWH Hotels di luar identitas tradisional Best Western seiring upaya kelompok perhotelan memanfaatkan jaringan distribusi global.
Larry Cuculic selaku Presiden dan CEO WorldHotels mengatakan bahwa grupnya memiliki akomodasi untuk hampir setiap jenis perjalanan, tetapi banyak pelancong hanya mengetahui sebagian portofolio mereka. Struktur baru tersebut, menurutnya, akan membantu wisatawan memahami penawaran grup sekaligus memungkinkan pemilik hotel bersaing secara internasional tanpa kehilangan kemandirian dan keaslian mereka.
Ekspansi di India dan Asia Selatan
Perombakan ini beriringan dengan ekspansi WorldHotels di India yang saat ini mengoperasikan 34 hotel dan memiliki 26 properti lain dalam tahap pengembangan. Bagi bisnis di India, konsolidasi global tersebut diharapkan mampu meningkatkan visibilitas hotel di kalangan pelancong internasional serta memperkuat akses ke jaringan distribusi grup.
Ranjan Bhattacharya selaku Chairman WorldHotels India dan South Asia menyampaikan bahwa merek-merek hebat dibangun di atas kepercayaan, diperkuat oleh warisan, dan ditopang oleh kemampuan untuk beradaptasi. Transisi ke WorldHotels menandai langkah penting dalam perjalanan tersebut, memungkinkan pihaknya membangun fondasi mapan Best Western sekaligus menciptakan peluang lebih besar bagi mitra hotel dan tamu, seperti dilaporkan Today’s Traveller.
Atul Jain selaku Chief Operating Officer WorldHotels India dan South Asia menambahkan bahwa pihaknya ingin memberikan akses basis pelanggan internasional yang lebih besar dan saluran distribusi yang lebih kuat kepada mitra hotel. Kebijakan ini juga dimaksudkan untuk memudahkan pelancong India menemukan serta memesan properti baik di dalam negeri maupun di luar negeri.
Peluncuran WorldHotels Rewards
Komponen penting dari perombakan ini adalah peluncuran WorldHotels Rewards pada 5 Januari 2027 yang akan menggabungkan Best Western Rewards dan program WorldHotels Rewards yang sudah ada ke dalam sistem tunggal mencakup sekitar 70 juta anggota di seluruh dunia. Program gabungan tersebut akan memiliki tiga tingkat keanggotaan dengan mempertahankan manfaat yang ada seperti tarif khusus anggota, hak istimewa penyetaraan status, dan poin yang tidak kedaluwarsa. Anggota juga akan dapat memperoleh imbalan di seluruh portofolio hotel yang lebih luas dengan detail lanjutan dijadwalkan diumumkan pada 16 November 2026.
Di India, Bangladesh, dan Sri Lanka, Best Western Rewards menyumbang sekitar 27 persen dari pendapatan masa inap yang menggarisbawahi peran pemesanan berbasis loyalitas dalam bisnis regional.
Platform Digital dan Portofolio Mewah
WorldHotels juga memperkenalkan situs web dan aplikasi seluler yang didesain ulang untuk mengintegrasikan penemuan hotel, reservasi, dan manajemen imbalan. Dikembangkan menggunakan lebih dari 10.000 jam wawasan dari tim hotel di seluruh dunia, platform tersebut akan menyatukan informasi lingkungan sekitar dan rekomendasi lokal di samping daftar hotel.
Properti independen mewah dan kelas atas milik grup akan diorganisasikan di bawah WorldHotels Collection yang terdiri dari enam merek yaitu WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop, dan WorldHotels Residences. Koleksi ini dirancang untuk memberikan akses kepada pemilik hotel independen dan pengembang terhadap distribusi global, teknologi, serta kapabilitas komersial sembari mempertahankan karakter khas properti masing-masing.
Bagi WorldHotels, transformasi tersebut berupaya menghubungkan pilihan akomodasi yang lebih luas melalui platform global bersama, dengan India menjadi bagian dari strategi ekspansi mereka.
